Política de privacidad

Información que recopilamos

Cuando nos contactas, recopilamos los datos que facilitas: nombre, email, nombre de la empresa, tamaño del equipo y tu mensaje.

Cuando utilizas la plataforma NeraTek, tratamos, en tu nombre, las conversaciones de leads y los datos de contacto que pasan por tus canales conectados (como WhatsApp). También recopilamos datos técnicos y de uso básicos (como la dirección IP y las páginas visitadas) para operar y proteger el sitio.

Cómo utilizamos tus datos

Para responder a tus consultas, prestar y mejorar el servicio NeraTek, cualificar y encaminar leads en tu nombre, y cumplir con nuestras obligaciones legales.

Base legal (RGPD)

Tratamos los datos personales al amparo del RGPD sobre la base de tu consentimiento, nuestro interés legítimo en operar el negocio, y la ejecución del contrato contigo.

Compartir tus datos

Nunca vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar NeraTek (incluidos alojamiento, mensajería (WhatsApp/Meta) y calendario (Google)) y solo en la medida necesaria para prestar el servicio.

Datos de usuario de Google e IA

NeraTek se conecta a tu Google Calendar, con tu consentimiento explícito, únicamente para agendar visitas a inmuebles en tu nombre: comprobando tu disponibilidad (libre/ocupado) y creando, actualizando o cancelando citas de visitas a tu petición. No leemos el resto del contenido de tu calendario para ninguna otra finalidad, y nunca vendemos datos de usuario de Google.

NeraTek utiliza un proveedor externo de inteligencia artificial (OpenAI) para su asistente conversacional de WhatsApp. Los datos de Google Calendar se utilizan únicamente para ofrecer la función de agendado descrita anteriormente; nunca se transfieren a ningún proveedor de IA para desarrollar, entrenar o mejorar modelos generalizados de inteligencia artificial o de aprendizaje automático. Los datos enviados a nuestro proveedor de IA se procesan a través de la API de OpenAI, que no los utiliza para entrenar los modelos de OpenAI.

El uso por parte de NeraTek de la información recibida de las APIs de Google cumple la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de Limited Use.

Conservación de datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines anteriores o según exija la ley.

Tus derechos

Al amparo del RGPD tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerte al tratamiento de tus datos, así como a la portabilidad de los datos. Para ejercer estos derechos, escribe a hello@neratek.net. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente (en Portugal, la CNPD; en España, la AEPD).

Seguridad y transferencias internacionales

Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos. Cuando los datos se transfieren fuera del EEE, recurrimos a garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies esenciales para funcionar y puede utilizar cookies de analítica para entender el uso. Puedes controlar las cookies en la configuración de tu navegador.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página.